В исковом заявлении истец указала, что вред здоровью причинен в связи с некачественным оказанием парикмахерских услуг. Истец сообщила суду, что выпадение волос обнаружила на следующий день после посещения Имидж-студии «Eliz». Мастер студии предположила, что у истца возможна индивидуальная реакция на краску. При повторном посещении студии красоты, к использованию истцу был рекомендован тоник от выпадения волос, либо платная услуга по мезотерапии. При обследовании истца в поликлинике было установлено, что выпадение волос  произошло в результате химического ожога.

Представитель общества с ограниченной ответственностью "Лина" (Имидж-студия «Eliz») факт оказания истцу парикмахерских услуг отрицает.

            В связи с возникшим в судебном заседании вопросом о том, мог ли описанный в осмотре врача-трихолога диагноз: «острое диффузное выпадение волос, ассоциированное с химическим ожогом» явиться следствием химического ожога, возникшего у истца вследствие некачественного окрашивания волос в студии,  судом была назначена по делу судебно-медицинская экспертиза.

Производство по гражданскому делу приостановлено до окончания производства экспертизы.